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Lieber VV973282,
es tut uns leid, dass Sie ein negatives Erlebnis hatten. Bezüglich Ihres Problems empfehlen wir folgende Schritte:
1.Bitte prüfen Sie, ob der Ladegerätstecker locker ist, um sicherzustellen, dass die Ladestation/Basisstation eingeschaltet ist.
2.Platzieren Sie den Roboter 1-2 Meter vor der Ladestation/Basisstation und drücken Sie kurz die Dock-Taste am Roboter. Wenn der Roboter nicht zur Ladestation/Basisstation zurückkehren kann, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Hilfe.
3.Wenn der Roboter zur Ladestation/Basisstation zum Aufladen zurückkehren kann, befolgen Sie bitte folgende Anweisungen: ①Die Ladestation/Basisstation sollte an der Wand platziert werden. Es wird empfohlen, die Basis in einem offeneren Bereich zu platzieren, und sicherzustellen, dass sich vor der Basis keine Hindernisse innerhalb von 1,5 m und an den beiden Seiten keine Hindernisse innerhalb von 0,5 m befinden. ②Vermeiden Sie Signalstörungen, wie z.B. durch Router, Fernseher etc. ③Es sollten keine Spiegelungen auf der gegenüberliegenden Seite sein, wie z.B. Spiegel, Fenster etc.
4.Stellen Sie während der Reinigung sicher, dass Ihr Roboter von der Ladestation/Basisstation aus startet, und überprüfen Sie, ob der LDS-Lasersensor oben auf dem Roboter normal rotiert.
5.Prüfen Sie, ob die Hauptrollen des Roboters während der Reinigung rutschen, blockiert oder gefangen sind.
6.Wenn die oben genannten Fehlerursachen ausgeschlossen wurden, versuchen Sie bitte, den Roboter neu zu starten und die Reinigung erneut zu beginnen. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, drücken und halten Sie die Reset-Taste 3 Sekunden lang, um den Roboter zurückzusetzen. Verschieben Sie dann die Basisstation an einen offenen Ort und versuchen Sie es erneut. *Bitte beachten Sie, dass ein Zurücksetzen der Maschine alle Daten löscht, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
7.Wenn die Ladestation/Basisstation bewegt wird, stellen Sie den Roboter auf die Basis und starten Sie die Reinigung von der Basis aus.
Wenn das Problem nach dem Ausprobieren der Schritte weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Online-Kundendienst für die nächsten Schritte.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Serviceticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über 'Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundendienst. | 
